Apple brengt noodupdate uit voor gevaarlijke bug in Apple Watch Series 12 en Ultra 4

Eigenaren van de Apple Watch Series 12 en de Apple Watch Ultra 4 kregen deze week te maken met een vervelende storing, waarbij hun horloge zonder waarschuwing steeds opnieuw opstartte. Het probleem deed zich voor tijdens uiteenlopende bezigheden, zoals telefoneren, het gebruik van Siri, het aanpassen van wijzerplaten en het bijhouden van trainingen. Apple reageerde met een noodupdate, die exclusief bedoeld is voor deze twee modellen en de naam watchOS 27.0.1 draagt.

Op sociale media doken al snel klachten op van kopers die met de herstarts kampten, kort nadat de nieuwe horloges bij hen waren afgeleverd. Apple erkende het probleem openlijk in de release-opmerkingen bij de update, wat aangeeft hoe serieus het bedrijf de kwestie neemt. Gebruikers wordt dringend aangeraden om de update zo snel mogelijk te installeren.

Dat advies is niet vreemd, want mensen vertrouwen op hun horloge voor zaken als alarmen, medicatieherinneringen en het meten van hartslag en zuurstofgehalte. Ook functies zoals valdetectie hangen af van een stabiel werkend toestel, waardoor een terugkerende herstart al snel gevolgen kan hebben voor de dagelijkse routine.

Het gaat om apparaten die pas vorige week op de markt verschenen, wat de omvang van de tegenvaller voor Apple extra vervelend maakt. De storing kwam bij lang niet alle toestellen voor, maar het aantal meldingen was groot genoeg om direct actie te ondernemen.

Lees ook: Samsung stuurt nieuwe update naar de Galaxy S24, en de grote vernieuwing volgt snel

Oorzaak zit in een minieme overschrijding

Volgens een melding op een Apple-forum ligt de oorzaak bij een timeout van de Neural Engine, waarbij een bepaald commando net iets te lang duurde. De limiet lag op 2000 milliseconden, maar het commando overschreed die grens met slechts 20 milliseconden. Daarna werd het horloge gedwongen opnieuw op te starten, zonder dat de gebruiker daar iets aan kon doen.

Zo’n klein verschil klinkt onschuldig, maar in de praktijk zorgde het voor flinke overlast bij gebruikers die midden in een activiteit zaten. Trainingen werden onderbroken en gesprekken vielen weg, wat het vertrouwen in de nieuwe modellen aantastte. Apple wist het probleem snel te traceren en op te lossen, wat voor gedupeerden een opluchting mag heten.

Met de update watchOS 27.0.1 is dit euvel inmiddels verholpen. Gebruikers die de update zo snel mogelijk installeren, voorkomen daarmee dat hun horloge tijdens belangrijke momenten uitvalt. De ingreep laat zien hoe kwetsbaar geavanceerde software kan zijn, zelfs bij een gerenommeerd merk als Apple.

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Zo installeer je de nieuwe update

Wie de update wil installeren, moet eerst zorgen voor een wifi-verbinding en een batterijniveau van minimaal 50 procent. Op de iPhone verloopt dit via de Watch-app, door naar het tabblad Mijn Watch te gaan en vervolgens Algemeen en Software-update te kiezen. De download start dan automatisch, mits aan alle voorwaarden is voldaan.

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Het is ook mogelijk om de update rechtstreeks op het horloge zelf te installeren, via Instellingen, Algemeen en Software-update. Kies daar voor Installeren of Downloaden en installeren, waarna het toestel het proces zelfstandig afhandelt. Leg het horloge daarna op de oplader en wacht totdat het vanzelf opnieuw is opgestart.

Niet elk toestel kreeg te maken met de storing, maar Apple raadt iedereen aan de update alsnog te installeren. Zo weten gebruikers zeker dat hun horloge de komende periode betrouwbaar blijft werken. Wachten met updaten kan onnodige risico’s opleveren, zeker voor mensen die dagelijks op de gezondheidsfuncties van hun Apple Watch vertrouwen.

Lees ook: Na drie jaar wachten is Lupin terug: op deze datum oktober verschijnt deel 4 op Netflix

Lees ook: YouTube zegt nee tegen maximaal twee uur per dag voor tieners